发改委谈双十一网购：存制假诈骗等九类烦恼

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数据地图。中新社发布陈雨雪

国家发展和改革委员会谈到了“双十一”网购:9种“成长烦恼”，如假冒和欺诈

中新社北京12月20日电(记者周瑞)中国国家发展和改革委员会19日表示，虽然交易量和订单量在不断增加新，但“双十一”网购狂欢中仍存在诸多问题，如制假售假、虚假报价、单一炒作等。

19日，国家发展和改革委员会正式发布了由中国改革通讯社、国家信息中心、中国程心和阿里巴巴共同编制的2016年“双十一”网购节综合信用评估报告。

报告称，根据各方大数据监测结果，在软硬件服务水平提高的同时，大批量网络交易带来的信用问题仍在陆续出现。

首先，假冒和销售假货的问题仍然存在。在“双十一”网购节期间，在网上曝光的不诚实案例中，假冒伪劣产品的比例仍然很高。一些商家借此机会以次充好，以旧换新，或者大量出售高仿制品。

第二，促销活动中有隐藏的陷阱。以上海为例，在11月11日至20日受理的涉及“双十一”网购节的投诉案件中，虚假促销折扣是消费者投诉最集中的问题，占62%。

第三，单一的投机信仍然没有绝迹。通过对整个网络和主要平台的计费数据进行分析，发现在主要的电子商务平台上普遍存在着计费和炒信的行为。这种行为主要集中在家庭生活、礼品和装饰品等领域。

第四，部分中小电子商务公司的物流服务系统没有做好超负荷运行的准备，导致不良评论较2015年和2016年10月的“双十一”网购节大幅增加，家居、建材、电子产品售后投诉率较高。

第五，数字产品和家用电器失信问题暴露得更多。据互联网大数据分析中心监测，“双十一”期间，数字产品曝光率为29.59%，家电失信案例占24.22%。

第六，很难防止网上欺诈的“三大危险”。据统计，从11月1日至11月11日，全国第一个警民联合网络诈骗举报平台狩猎网平台共收到用户举报532起，总金额约为491.2万元。

第七，网络钓鱼网站的模式是“违法”。在“双十一”网购节当天，360系列安全产品截获了5193万个钓鱼网站，其中赌博和彩票钓鱼网站大幅增加，这些网站服务器大多位于海外地区。

第八，将近一半的广告词是非法的。在“双十一”网购节期间，通过使用大数据分析技术，发现含有禁语的产品占促销产品的42.19%。其中，“最新”、“独家”和“完美”使用频率最高，主要集中在礼品/配饰、美容护理和妇幼用品等商品类别。

九、消费者应警惕违背承诺。大数据监测显示，部分消费者的不诚实行为数量有所增加，主要有三种不诚实行为值得关注:恶意不良评论、恶意退货和恶意透支。